اورنچ تطلق “أول متجر ذكى” لها في مصر
في احتفال رائع بمشاركة قيادات اورنچ
* الشركة تطرح خدمات غير مسبوقة لخدمة العملاء تضمن الراحة والرفاهية
القاهرة – من داليا جمال طاهر
أعلنت اليوم اورنچ، مشغل الاتصالات الرائد في العالم، عن افتتاح أول متجر ذكى لها في السوق المصري في احتفاليه رائعة أقيمت في أبراج نايل سيتي ، مقر اورنچ مصر ليكون أول متجر ذكى في مصر. وتعتبر مصر هي الدولة السابعة التي تفتتح فيها اورنچ ” فكرة “المتجر الذكى ” بعد رومانيا وبولندا وفرنسا ومولدوفا والأردن وتونس.
حضر افتتاح المتجر الذكى الجديد كًل من ستيفان ريتشارد رئيس مجلس الادارة والرئيس التنفيذي لاورنچ وإيف جوتيه الرئيس التنفيذي لاورنچ مصر ، وعدد كبير من قيادات اورنچ العالمية واورنچ مصر.
وبهذه المناسبة قال ستيفان ريتشارد، رئيس مجلس الادارة والرئيس التنفيذي لاورنچ: ” نحن سعداء للغاية بافتتاح أول متجر ذكى لـ اورنچ في مصر” واضاف قائلاً: ” كجزء من أساسيات استراتيجية الشركة المعلنة حتي عام 2020 ، فإن اورنچ حريصة على توفير تجربة فريدة من نوعها لعملائها في مصر لتلبية احتياجاتهم من خلال ابتكار طرق جديدة للتواصل معهم واثراء تجربتهم اليومية . وأضاف ” مصر هي أكبر سوق لنا في منطقة الشرق الأوسط، ولذا كان من المنطقي بالنسبة لنا افتتاح متجرنا الذكي هنا – وهو المتجر السابع الذي يتم افتتاحه”.
وقد علق مارك رينارد، رئيس مجلس ادارة اورنچ مصر ونائب رئيس اورنچ التنفيذي لتجربة العملاء والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول قائلاً:” إن أفريقيا بشكل عام ومصر بشكل خاص هي أسواق مبتكرة للغاية ساهمت وساعدت اورنچ من تطوير بعض الخدمات غير العادية والمثيرة للاهتمام، حيث تتمتع اورنچ بنمو قوي بشكل خاص في هذه الأسواق الواعدة . وأضاف :”أن مجالات التركيز الرئيسية للمستقبل تشمل المزيد من تطوير خدمات B2B، وتحسين خدمات الموبايل والانترنت فائق السرعة، والدفع عبر الهاتف المحمول من خلال”Orange Money” .
ويقدم متجر اورنچ الجديد تجربة رقمية جديدة وفريدة من نوعها من خلال الجمع بين أحدث الابتكارات مع تقديم افضل الخدمات من خلال موظفين علي أعلي مستوي من التدريب لتلبية احتياجات العملاء حيث يقومون بإرشاد العملاء إلى الحلول التي يرغبون في استكشافها وذلك باستخدام الشاشات الرقمية واللافتات الارشادية الموجودة في جميع أنحاء المتجر. فكل منطقة بالمتجر لها هويتها الخاصة بما يتفق مع الاستخدامات التي تقدمها. كما يقدم المتجر للعملاء جميع الخدمات الاعتيادية بطريقة سهلة ومبتكرة. لقد تم تصميم المتجر الذكي كى يشعر العميل أن له مطلق الحرية في اختياراته.
وينشر متجر اورنچ الجديد أجواء ودية متمثلة في اختيار الديكور، وتخطيط وتصميم الأثاث بشكل جذاب واستخدام للأشكال البسيطة والألوان وأنماط الرسوم المختلفة. كما يضفي أثاث المتجر من طاولات وأرفف وكراسي وأرائك لمسة متميزة ووديه للمكان. فعلامة اورنچ التجارية تعزز روح الترحاب وتدعو الزوار الى الاكتشاف وتتبادل الأفكار.
ويعتبر تفاعل العميل في التعامل مع المنتجات من خلال العديد من الشاشات الرقمية والعلامات الارشادية المتواجدة في أماكن مختلفة هو الهدف الأساسي من فكرة هذا المتجر. فمع تواجد الأجهزة العديدة المتاحة لتجربة العملاء يصبح كل شيء يشجع فيها علي التفاعل والاكتشاف. المتجر الجديد مليء بالابتكارات المفيدة والممتعة والأدوات الحديثة والساعات الذكية والاجهزة المتصلة، بالإضافة إلى مجموعة واسعة من اكسسوارات للأجهزة المعروضة ، حيث يقوم موظفو اورنچ بمساعدة العملاء في التعريف بالأجهزة واجراء المقارنات لاختيار الهاتف والباقات المناسبة لاحتياجاتهم.
In A Spectacular Celebration with Orange Officials
Orange inaugurate its new First Smart Store in Egypt
The company launches unprecedented services to customers to ensure the comfort and well-being
Orange, one of the world’s leading telecommunications operators, announced the opening of its first “Orange Smart Store” in Egypt in a spectacular celebration which took place at the Nile City Towers, Orange Egypt’s headquarter premises, selected to be the location of the first smart store. The opening of the new smart store was attended by Stéphane Richard, Chairman and Chief Executive Officer of Orange and Yves Gauthier, Chief Executive Officer of Orange Egypt, as well as other Orange Group and Orange Egypt officials. Egypt is the seventh country to launch Orange’s smart store concept after Romania, Poland, France, Moldova, Jordan and Tunisia.
“We are extremely happy to inaugurate the first ‘Orange Smart Store’ in Egypt,” stated Stéphane Richard, Chairman and Chief Executive Officer of Orange. “As part of our Essentials 2020 strategy, Orange is keen on establishing a unique experience for its customers to best meet their needs by re-inventing the customer relationship. Egypt is our largest market in the MEA region, and it was therefore logical for us to open our next Smart Store here – our seventh market to do so.”
On his part Marc Rennard, Orange Egypt Chairman and Senior Executive Vice President, Customer Experience and Mobile Banking said “Africa in general and Egypt in particular is a highly innovative market that has also enabled Orange to develop some unusual and interesting services and Orange is enjoying particularly strong growth in such market. “Key focus areas for the future include the further development of B2B services, an area for improvement and services such as mobile broadband, and mobile payments through Orange Money “. He added.
The new Orange shop offers a new and unique digital experience by combining the latest innovations with best-in-class service from sales representatives who were highly trained to fulfil any customers’ needs. After being welcomed by Orange experts, customers are guided to the solutions they want to explore by various screens, tactile surfaces and creative signage located all over the store. Each area has its own identity, consistent with the uses it proposes. The retail area also gathers all the historical services of the shop, arranged in an open manner to customers. The shop is designed with no predetermined path so that the customer feels he is the master of his visit.
The new Orange shop diffuses a friendly atmosphere owing to the choice of decoration, planning and furniture design with soft shapes. The cozy atmosphere resulting from the use of simple shapes, colors, graphic patterns, rugs, and furniture emphasizes on this
atmosphere. The furniture enriches the shop in a variety of friendly spaces: tables, shelves, chairs, armchairs and sofas. The Orange brand strengthens the spirit of welcome and invites visitors to explore and exchange.
Interactivity is indeed at the heart of this new store: in the handling of products, in the many touch screens and surfaces present in different areas. With Several dozen devices for customers to try, everything becomes an excuse to play and discover. The new shop is full of useful and fun innovation and top of the line gadgets, smart watches and connected objects, along with a wide selection of colorful and practical accessories. Thanks to the phone and tariffs advisor, our customers are helped in comparing and selecting the right handset and the tariffs plan that suit their needs.